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广东石川重工有限公司
ISHIKAWA MACHINERY CO., LTD.

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以人为本 真情暖人心 - 石川重工王牌售后
专栏:新闻中心
发布日期:2021-06-16
作者:小编
石川(ISHIKAWA)始源于2003年,至今已18年屹立不倒。快速响应赢口碑一位石川的客户谈到广东石川重工的售后,总是赞不绝口,其中最多提到的是三个字:“响应快!””也将感恩文化作为我们广东石川的企业文化。”

石川(ISHIKAWA)始源于2003年,至今已18年屹立不倒。经过多年的发展,已成为集研发、生产销售于一体的生产商,致力于设计和生产面向欧美,全球市场的多款市政管道管网清淤,疏通设备,当然也包含了道路养护机械设备。产品包括有高压清洗机、液压动力站、渣浆泵,以及一系列道路养护设备等。石川在引进国外先进的生产技术的基础上,采用人性化的管理。坚持以质量第一,顾客至上的经营理念。


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快速响应赢口碑


一位石川的客户谈到广东石川重工的售后,总是赞不绝口,其中最多提到的是三个字:“响应快!””干我们市政工程的人要面对大量的突发情况,对于设备的维护特别看重,而每次需要售后的时候,石川总是第一时刻来到我们的身边。看到他们师傅全力以赴配合的身影,我们觉得非常感动。”

“将心比心,是石川人的文化。”广东石川董事长深情地表示。“一直以来,我们都非常感激经销商的信任与客户的支持,我们常怀感恩之心,所以,做好品质与售后是我们广东石川重工的责任。也将感恩文化作为我们广东石川的企业文化。”

正是有了董事长的这份感恩的初心,才引发了整个石川企业上下的感恩文化。无论是研发还是售后,都秉持着这一用心去认真工作。

同时,为了更快更好地服务更多地客户,石川培养了大量高水准的售后维修师傅,并建立了应急响应机制以配合客户的需要,提供更优质的服务,以体现用户至上的理念,真正做到表里如一。

石川专注于产品优化,多年来一直投入大量资金在研发上,而一次驱动研发的设计竟然是石川的售后团队。

一次售后服务过程中,客户要求石川的售后协助维修他们的另外一台进口的设备,对此,石川重工的售后团队非常重视,经过细致认真的检修以及快速配合下,协助客户解决了难题,同时也将在对方的设备发现的问题,与客户实际应用的情况回馈给了研发部。

        在董事长的关注下,发现了该类设备的痛点难题,并组织研发部门公关克难,开发出了领先市场具有性价比优势的产品。

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上天眷顾感恩之人


正是有了石川重工重视客户,体谅客户的一份用心,才有了市场的良好反响。
      除了售后服务获得客户一致认可之外,石川在品质上已取得ISO9001国际质量管理体系认证。稳定的生产能力,完善的售后队伍,及时为客户排忧解难。今后,石川更将致力于将产品升级换代,以满足市场不断发展的需要。让我们拭目以待。


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